الاحكام العامة لخدمات الصيانة لدى مركز الضمان الكامل:

  • خدمات طلب صيانة للأجهزة هي خدمة منفصلة عن خدمات صيانة باقات الاشتراك FW.
  • يتم اصلاح وصيانة الأجهزة عبر مراكز الوكيل المصنع لها مما يحافظ على ضمان المصنع ويتم طلب الخدمة والاستلام والتسليم عن طريق مركز الدعم بالاتصال على الرقم المجاني ٨٠٠١١١١٩٨٠
  •  يتم تحديد قيمة الصيانة بعد الكشف على الجهاز وتقرير مركز صيانة الوكيل.
  • يتم البدء بإصلاح الجهاز بعد موافقة العميل على السعر ودفع القيمة.
  • يستغرق الفحص حتى ثلاث أيام عمل، وفي حال عدم توافر قطع الغيار المطلوبة فإن الوقت المتوقع لإتمام الخدمة من 7 – 14 يوم عمل.
  • حفظ البيانات والمعلومات من مسئولية العميل و يتطلب الفحص للاجهزة محو الانظمة والمحتويات والبيانات الخاصة بالعميل.
  • لا يتحمل مركز الضمان الكامل مسئولية فقدان المعلومات واسترجاعها.
  •  حتى نتمكن من خدمتكم بالشكل المطلوب يتوجب تعطيل وفك الارتباط لحساب الايكلاود‏ عند تسليم الجهاز، نحيطكم علماً لن يتم قبول الجهاز في حال عدم/تعذر فك الارتباط.
  • لا يحق للعميل المطالبة بالجهاز أو التعويض في حال عدم إستلامه خلال ثلاثين يوم من تبليغ العميل أو تسعون يوم من تاريخ تسليم الجهاز لمركز الصيانة
  •  تتغير وتختلف هذي الاحكام وفقاً لخدمات الصيانة وتقرير الصيانة المتعلقة بمركز الصيانة لدى الضمان الكامل