ما الضمان الكامل ؟

منشأة محترفة تقدم حلول الصيانة لجميع الأجهزة الذكية، وخدمات الحماية والضمان من خلال باقات الصيانة والاستبدال أو الاصلاح من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان الرئيسي من الشركة المصنعة أو الوكيل، كل عمليات الصيانة  تتم عن طريق الوكيل المعتمد للصيانة للأجهزة المصنعة مما يحافظ على الضمان الأصلي الخاص بالوكيل

 

ما هي خدمات الضمان الكامل ؟

الضمان الكامل يقدم الخدمات التالية:

١/ حلول الصيانة لجميع الأجهزة الذكية ٢/ باقات خدمات الصيانة الحماية والضمان، وجميع الخدمات تقدم عبر مراكز وكلاء المصنعين المعتمدين

 

الإصلاح والصيانة والضمان لدى الضمان الكامل ماذا يغطي ؟

أجهزة الجوالات والتابليت

 

ماهي باقات الضمان الكامل الخاصة بحلول الصيانة والحماية والضمان ؟

باقة واحدة FW فقط تشمل على إصلاح أو استبدال لمرة واحدة ولمدة سنة تشمل اختيار خدمة واحدة من ( ١/كسر الشاشة ٢/التعرض للسوائل ٣/حوادث السرقة ) وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في الموقع الالكتروني full-warranty.com بدون رسوم خفية وقت الإصلاح

 

هل باقة FW تختلف عن ضمان الوكيل المصنع ؟

نعم باقة FW هي تقدم خدمات وحلول إضافية تختلف عن ضمان الوكيل المصنع

 

هل باقة FW تتعارض ضمان الوكيل المصنع ؟

باقة FW لا تتعارض مع ضمان الوكيل المصنع

 

كيف يمكنني الاشتراك في باقة FW ؟

عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الموزعين المعتمدين لدينا الاتصال على  رقم خدمة العملاء 8001111980

 

هل هناك اي رسوم وقت الاصلاح والصيانه ؟

لا يوجد اي رسوم خفية وقت تقديم الخدمة لمشتركي باقة FW

 

بعد شراء الباقة ما هو الاجراء التالي؟

الدخول للموقع الإلكتروني full-warranty.com لفتح حساب جديد او الدخول لحسابك والتسجيل برقم جوالك آو بريدك الالكتروني لتفعيل الباقة والاستفادة من خدمات الصيانة والحماية و الضمان

 

كيف يمكنني الاستفادة من اشتراكي في باقة FW عند وجود حوادث لجهازي ؟

عن طريق تسجيل الدخول في الموقع وثم طلب تذكرة الخدمات او الاتصال على رقم خدمة العملاء 8001111980

 

خلال كم يتم معالجة طلبي ؟

لمعالجة واعتماد طلب تذكرة الإصلاح او الاستبدال خلال  24 ساعة

 

خلال كم يتم تنفيذ طلبي بعد المعالجة و الاعتماد ؟

يتم من 3 الى 7 أيام عمل، ويمكنك الاطلاع على الإجراءات التي نعمل عليها مباشرة لطلبك من خلال الدخول للوحة التحكم  في حسابك عبر الموقع الالكتروني

 

كيف يمكنني رفع شكوى ؟

ترحب الضمان الكامل باستلام الشكاوى الخاصة بالعملاء على الرقم المجاني 8001111980 لجميع العلامات التجارية التي تعد فيها الضمان الكامل مركز خدمة معتمد كما تلتزم الضمان الكامل بالرد على شكوى العميل في غضون مدة أقصاها 5 أيام عمل، وحل مشكلة العميل خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما عمل من تاريخ استلام الشكوى

 

لا أجد جواب لسؤالي كيف يمكنني الاستفسار ؟

رقم خدمة العملاء 8001111980 او عبر البريد الالكتروني [email protected]